实名认证无法通过怎么办?
1. 请检查您认证时输入的姓名及相关证件号码是否正确。
2. 若您没有中国身份证或多次提交实名认证信息失败，请与客服联系，进行人工审核流程。
无法获取短信验证码怎么办?
如果您在注册或登录时迟迟收不到短信验证码，可如下顺序检查：
1. 若您安装了短信拦截软件，如 360、手机管家等，可设置取消拦截或暂时删除短信拦截软件，再次获取验证码即可。
2. 若您未安装短信拦截软件，请您及时与客服联系。